Hallo liebe Community,
ich wollte hier mal mein Erlebnis mit euch teilen, nachdem wir uns entschieden haben, unsere Website von einem erfahrenen E-Commerce Experte analysieren zu lassen. Wir betreiben eine Seite, die sich auf innovative Lösungen im Tiefbau spezialisiert hat, insbesondere auf Spundwände. Lange Zeit lief es aber nicht so, wie wir es uns erhofft hatten. Die Klickzahlen waren da, aber die Anfragen blieben aus. Wir waren uns sicher, dass die Inhalte gut sind, aber irgendwas hat einfach nicht funktioniert – also war es an der Zeit für frischen Input.
Der Fachmann hat sich unsere Seite genau angeschaut und uns schon nach kurzer Zeit auf viele Dinge hingewiesen, die wir so nicht gesehen haben. Besonders die mobile Version war nicht benutzerfreundlich. Buttons lagen zu dicht beieinander, manche Texte wurden abgeschnitten, und die Ladezeit war alles andere als optimal. Wir haben das alles überarbeitet – mit klaren CTA-Elementen, optimierter Navigation und besserer Darstellung auf Smartphones. Die Verbesserung war direkt spürbar, vor allem bei der Verweildauer der Nutzer.
Was uns aber besonders überrascht hat, war die Wirkung von kleinen Textanpassungen. Der E-Commerce Experte hat uns geraten, unsere Leistungen einfacher und klarer zu beschreiben. Vorher waren wir zu technisch unterwegs. Jetzt sind unsere Texte zielgerichteter, verständlicher und sprechen die Sprache unserer Kunden. Auch die Struktur wurde komplett neu gedacht: Startseite, Produktseiten, Kontaktformular – alles ist jetzt logischer aufgebaut. Besonders hilfreich war die Idee, mit echten Kundenbeispielen und Bildern zu arbeiten, statt nur lange Erklärtexte zu zeigen.
Nach dem Relaunch haben wir auch das Feedback von unseren Besuchern ausgewertet – und die Rückmeldungen waren durchweg positiv. Viele sagten, dass sie jetzt endlich verstehen, was genau wir machen und warum wir der richtige Ansprechpartner sind. Besonders spannend war, dass vermehrt Anfragen über mobile Endgeräte reinkamen. Es zeigt sich also, dass die Investition in die Optimierung wirklich Früchte trägt. Auch in Google sind wir mittlerweile weiter vorne, weil unsere Inhalte jetzt besser auffindbar sind.
Insgesamt war die Zusammenarbeit mit einem Profi wirklich eine Bereicherung. Man merkt, dass jemand mit Erfahrung andere Blickwinkel hat und nicht betriebsblind ist wie man selbst. Ich kann jedem nur raten, offen für Feedback zu sein und die eigene Website regelmäßig prüfen zu lassen. Besonders wenn man wie wir ein Nischenprodukt hat, lohnt es sich, an der digitalen Darstellung zu feilen. Wer ebenfalls Unterstützung braucht, dem empfehle ich auf jeden Fall einen erfahrenen E-Commerce Experte, der einem gezielt weiterhelfen kann.