Что делать если не пришли выплаты по СБП: FAQ
Этот раздел отвечает на реальные сценарии и даёт действующие шаги без пустых обещаний
- Проверьте статус платежа в личном кабинете казино и в выписке банка чтобы увидеть на какой стадии зашёл процесс транзакции
- Сверьте данные операции включая идентификатор суммы номера транзакции и привязанные реквизиты чтобы исключить опечатки
- Уточните у службы поддержки казино точное время заявки и статус инцидента используйте скриншоты и номер обращения
- Проконтролируйте что вывод инициирован именно с вашего аккаунта и что не применялись ограничения по KYC или лимиты на вывод
- Если платеж отмечен как завершённый со стороны казино но не пришёл в банк запросите эскалацию и процессинг через банк-эквайер или банк-эмитент
- Зафиксируйте все сообщения номера операторов и этапы времени чтобы затем использовать их в споре с кредитной организацией или регулятором
Совет не ссылка на сторонние сервисы кроме официальной поддержки казино и банка не переходите по неизвестным ссылкам
Вывод денег через Bitcoin: FAQ
Вывод в BTC опирается на адрес кошелька сети блокчейн и верифицированность аккаунта в казино подготовленного к криптовалютным операциям
- Проверьте что аккаунт в казино полностью верифицирован и сумма вывода не превышает установленный лимит
- Укажите корректный BTC адрес кошелька учитывая формат SegWit для экономии комиссии и ускорения подтверждений
- Включите 2FA и двойную защиту чтобы предотвратить несанкционированные выводы
- Проверьте минимальные и максимальные суммы выводов а также текущий курс на момент операции чтобы рассчитать ожидаемую сумму
- Подтвердите вывод и запомните txid затем отслеживайте транзакцию в блокчейне через публичный эксплорер
- Если транзакция застряла или вы получили уведомление об отклонении свяжитесь с поддержкой и запросите повторную обработку
- Используйте кошельки с поддержкой SegWit bc1 адреса или эквивалентные адреса P2SH для снижения комиссий
- Храните seed фразу офлайн и используйте аппаратный кошелёк для больших сумм
- Проверяйте адрес копированием чтобы избежать ошибок и отправляйте тестовую маленькую сумму если адрес новый
Заранее договоритесь с казино о способах возврата в случае технической неисправности и держите под рукой доказательства согласованного времени и суммы