Проверки перед обращением к поддержке

1. Сверьте статус транзакции в кабинете казино и в выписке по карте или банковскому счёту если используется СБП
2. Зафиксируйте идентификатор операции TXID или номер выплаты дату и точную сумму для кросс проверки
3. Проверьте соответствие данных аккаунта KYC адреса кошелька и контактной информации
4. Уточните параметры вывода по СБП и по Tether: сеть адрес контракта и итоговую сумму в нужной валюте

Действия на стороне СБП и банка

• Свяжитесь с поддержкой казино и запросите статус выплаты и копию журнала платежей
• Попросите банковскую трассировку и подтверждение отправителя платежа вместе с кодом обработки
• Уточните есть ли ограничения по суточному обороту или требования дополнительной проверки KYC
• Попросите указать ориентировочное время обработки если платеж задержан и предложить альтернативный канал вывода

Как действовать если СБП зависла выплата

1. Соберите доказательства документов переписку скриншоты и даты
2. Направьте детальное обращение в казино с прикрепленным доказательством и конкретной просьбой восстановить вывод
3. Попросите банк-эмитент или платежный шлюз дать статус отправления и контакт для дальнейшего расследования
4. Если ответ отсутствует в разумный срок подайте жалобу в регулирующий орган или в площадку спора

Выплата через Tether не дошла причины и проверки

USDT может обрабатыватьcь на разных сетях ERC20 TRC20 OMNI и т д при этом несоответствие сети адреса может привести к задержке или потере средств

• Проверьте какой протокол и сеть указал казино и сверяйте адрес отправителя получателя
• Проверяйте TX hash в соответствующем блокчейн-эксплорере на предмет подтверждений и статуса
• Убедитесь что адрес кошелька совпадает с тем что открыт в вашем кабинете казино
• Уточните у казино какой контракт и сеть они использовали для вывода USDT

Практические шаги если USDT не поступил

1. Запросите у казино точную информацию о времени отправления блока TX и номер транзакции в блокчейне
2. Попросите предоставить скриншот уведомления об отправке и копию трансляции по цепочке
3. Проверяйте собственный кошелёк и сеть чтобы исключить задержку на стороне получателя
4. Если средства действительно ушли но не пришли на ваш адрес — откройте системный запрос и продолжайте переговоры с казино и провайдером платежей

Важно помнить что криптовалютные платежи и транзакции зависят от сетевых подтверждений и внутренней политики площадки иногда задержки связаны с дополнительной верификацией или защитой от мошенничества